Často kladené otázky - FAQ
Jaký je termín dodání?
Termín dodání uveden u výrobků v e-shopu je pouze informativní, obvyklý u daného materiálu. Po objednání, nebo po telefonické či mailové poptávce Vám zjistíme přesný termín dodání daného materiálu z Vámi vybraného skladu.
Mohu si materiál sám odebrat ze skladu?
Ano, samozřejmě je to možné. Ceny, které jsou uvedeny u výrobků v e-shopu, jsou platné při osobním odběru k teréhokoliv z cca 42 skladů po celé ČR. V případě potřeby samořejmě můžeme sjednat dopravu, více info viz. doprava.
Jak probíhá platba?
Jsme internetový obchod, platba tedy probíhá bezhotovostně bankovním převodem, vkladem na účet, poštovní složenkou.
Je možné platit hotově?
Ano, je to možné, ale pouze u objednávek realizovaných v Brně. Jsme internetový obchod, využíváme smluvní sklady našeho dodavatele, není zde možnost platit hotově. Případně je možné platit hotově na dobírku při převzetí drobného zboží zasílaného přepravní službou. Tuto možnost prosím vždy konzultujte s naším obchodníkem.
Můžu materiál koupit přímo ve skladu bez objednání?
Můžete, ale bohužel ne za naše internetové ceny. Naše smluvní sklady jsou sklady našich partnerů, nikoli však přímo naše.V těchto smluvních skladech platí běžné doporučené ceny obvyklé v „kamenných“ stavebninách. Pokud chcete využít našich výhodných internetových cen, je potřeba objednat a zaplatit v našem eshopu a poté materiál odebrat z vybraného skladu.
Jak rychle můžu mít materiál na stavbě?
Pokud je materiál skladem (což Vám zjistíme a uvědomíme Vás), je možné jej odebrat i druhý den po objednání a zaplacení. Po dohodnutí termínu dodání obdržíte mailem fakturu k zaplacení, kterou uhradíte bankovním převodem nebo vkladem na účet, případně složenkou na poště. Pro urychlení vyřízení vaší objednávky nám po provedení platby můžete e-mailem poslat potvrzení o provedené úhradě (např. potvrzení o proběhlé transakci z internetového bankovnictví, kopii bankovní vkladové složenky, nebo ústřižku poštovní složenky). Na základě tohoto ověření vám zašleme e-mailem poukaz k odběru, se kterým si materiál vyzvednete ze skladu.
Jak probíhá objednávka?
Po objednání se s Vámi co nejdříve (nejpozději do 2 pracovních dnů) spojí náš pracovník, který Vás bude infromovat o skladové dostupnosti a dohodne s Vámi vše potřebné (způsob a cenu dopravy apod.) Po dohodnutí všeho potřebného Vám e-mailem pošleme fakturu k zaplacení, po jejím zaplacení obdržíte (opět mailem) poukaz k odběru, se kterým si zboží můžete vyzvednout v dohodnutém skladu. Více info o průběhu objedávky viz. další postup po odeslání objednávky.
Nemám možnost vlastního odběru, můžete mi zboží dopravit domů?
Ano, samozřejmě, nabízíme možnost dopravy. Vše o dopravě viz.doprava.
Proč platit předem? nemusím se obávat?
Jsme internetový obchod využívající odběrné smluvní sklady našich partnerů.Tyto sklady proto nejsou schopny inkasovat platby určené pro naši firmu. Není v našich silách mít v každém skladu naše zaměstnance, to bychom nemohli nabízet takové výhodné ceny. Jsme internetový obchod fungující čtvrtým rokem, za tuto dobu máme více jak 8000 spokojených zákazníků. Jsme také členem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). APEK je sdružením firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu. Dále jsme získali certifikát „Ověřeno zákazníky“ od nezávislého serveru Heureka.cz. ,kde si můžete přečíst hodnocení našich zákazníků, kteří již u nás nakoupili.
